Kennisbank
 Nieuws Categorieën
RSS Feed
Laatste updates
Feb
25
Multisafepay Control gaat live
25 February 2015 12:49 PM

Geachte relatie,

 

Vandaag, woensdag 25 februari, om 13:00 lanceert MultiSafepay het vernieuwde merchant dashboard: MultiSafepay Control.

U kunt hier de nieuwsbrief over MultiSafepay Control lezen.

 

 

Het Multisafepay team


Lees meer »



Jan
23
Partial Refunds
23 January 2015 01:53 PM

MultiSafepay heeft een aanpassing gemaakt in het systeem. Voorheen werd er geen onderscheid gemaakt tussen een gedeeltelijke (partial refund) en een volledige terugstortingen (refunded) naar uw klanten. Hierdoor ontving u altijd de status refunded. Dit is recentelijk aangepast. Indien er nu slechts een deel van het totale bedrag teruggestort is krijgt de transactie de status “partial_refunded”. Hierdoor wordt direct inzichtelijk dat er slechts een deel van de transactie, is teruggestort. Indien een bedrag volledig is teruggestort ziet u dus nog steeds de status “refunded”.

Daarnaast wordt er in de status terugkoppeling nu de parameter “amountrefunded” meegestuurd. Hiermee weet u exact wat het totale bedrag is dat al is terugbetaald.

 

Partial Refunds

MultiSafepay has made an adjustment to the payment gateway. Previously there was no difference between a partial refund and a full refund. Therefore we always communicated the status “refunded” in our status updates.  To give you more information, we have created a “partial_refunded” status which indicates that only part of the original transaction amount has been refunded.

We also included a new parameter in the status update messages we send to you; the “amountrefunded”. This indicates what the total amount refunded is.


Lees meer »



Dec
22
Aangepaste verwerkingsduur transacties
22 December 2014 02:04 PM

Tijdens de feestdagen zijn de Nederlandse banken gesloten. Hierdoor worden transacties bij de banken later verwerkt. Dit heeft tot gevolg dat uw uitbetalingen en terugstortingen 1 of 2 werkdagen later worden verwerkt. De aangepaste verwerkingsduur tijdens de feestdagen heeft geen invloed op het betalingsverkeer op uw website. Uw klanten ondervinden hier geen hinder van.

De aangepaste verwerkingsduur geldt tijdens de volgende feestdagen: 25, 26, 31 december en 1 januari.

In verband met de feestdagen is MultiSafepay op 24 en 31 december vanaf 16:00 gesloten.


Lees meer »



Sep
29
Storing ING en de Triodos Bank
29 September 2014 02:00 PM

Correctie op onderstaande bericht:

De storingen zijn beide weer verholpen en uw klanten kunnen weer met de ING bank en Triodos bank een betaling afronden.

 

_______________________________________________________________________

Geachte klant,

Momenteel geven zowel de ING als de Triodos bank een melding van een storing.
Hierdoor is het tijdelijk niet mogelijk om betalingen via de genoemde banken te verrichten.

Zodra de storingen verholpen zijn, zullen wij u hierover informeren en een correctie op dit
bericht plaatsen.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze support medewerkers.

 

Het MultiSafepay Team

 


Lees meer »



Sep
4
Payment processing restored
04 September 2014 12:22 PM

Geachte klant van MultiSafepay,
 
Helaas heeft MultiSafepay netwerkproblemen ondervonden op de betaalpagina’s. Het betrof een storing van de DNS-server, wat van invloed is geweest op al onze betaalverwerkingssystemen. De situatie is opgelost. Door de werking van DNS systemen kan het enige tijd duren voor alle betaalpagina’s bereikbaar zijn. Een groot deel van onze klanten kan weer betalingen ontvangen. Als u nog steeds problemen ondervindt met de bereikbaarheid van uw betaalpagina’s, adviseren wij u om de DNS-cache te ‘flushen’.
 
Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Indien u nog vragen heeft over de storing, kunt u contact opnemen met uw accountmanager of de support afdeling.
 
Met vriendelijke groet,
 
Het MultiSafepay Team
 
 
 
 
Dear customer,
 
Unfortunately MultiSafepay experienced a network issue, which affected our payment processing systems. This DNS issue has been resolved but due to the nature of DNS it may take some time to propogate to all of our clients. The majority of our clients are now able to process payments. If you are still affected by this outage we recommend you to flush your DNS caches.
 
We apologise for the inconvenience. If you have any additional questions about the network issue, please get in touch with your account manager or our support team.
 
Kind regards,
 
The MultiSafepay Team


Lees meer »